Sıkça sorulan sorular
Aradığınız cevabı bulamazsanız Hafta içi 09:00 – 18:00 arasında bizi arayın. Satış konuşması yapmadan, doğrudan sorunuzu yanıtlıyoruz.
Genel sorular
Sertifikaları siz mi üretiyorsunuz?
Hayır. E-imza sertifikaları BTK onaylı Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcıları, mali mühür sertifikaları ise yalnızca TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından üretilir. Biz başvuru, teslimat ve kurulum sürecini uçtan uca yöneten yetkili satış kanalıyız.
Neden fiyatlarınız sitede açık?
Bu sektörde en sık duyduğumuz şikâyet “fiyat için arayın” cevabı. Fiyatı öğrenmek için telefon etmenizi gerektirmiyoruz; tüm fiyatlar KDV dahil olarak ürün sayfalarında yazılı.
Teslimat ne kadar sürüyor?
Başvurunuz onaylandığı gün sertifikanız hazırlanır, kurulumu yapılır ve kargoya verilir (saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde). Kargo takip numarasını size iletiriz. Aynı gün taahhüdümüz kargoya teslimi kapsar; kargonun adresinize ulaşma süresi bölgenize göre değişir.
Kurulumu ben mi yapacağım?
Hayır. Sertifika yükleme, sürücü kurulumu ve çalışma testi kargoya vermeden önce bizim tarafımızdan yapılır. Cihaz size kullanıma hazır gelir; takıp şifrenizi girdiğinizde 10 dakika içinde ilk imzanızı atabilirsiniz. Bilgisayarınıza bağlı bir sorun çıkarsa uzaktan bağlanıp çözüyoruz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Başvuru onaylandıktan sonra ödeme bilgilerini iletiyoruz. Kurumsal alımlarda fatura düzenlenir. Ödeme yöntemleri hakkında telefonla ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet, kargo ile Türkiye genelinde teslimat yapıyoruz. Kargo ücreti fiyata dahildir.
E-İmza hakkında
E-imza ücretsiz mi?
Hayır, nitelikli elektronik sertifika (e-imza) ücretsiz değildir. Karıştırılan nokta genelde şu: e-Devlet şifreniz ücretsizdir ama e-Devlet şifresi bir e-imza değildir, yalnızca e-Devlet portalına giriş sağlar. Islak imzanızın yerine geçen, sözleşme imzalayabildiğiniz nitelikli e-imza; BTK onaylı bir sertifika sağlayıcısı tarafından ücret karşılığında düzenlenir.
E-imza ile mali mühür arasındaki fark nedir?
E-imza gerçek kişiler adına düzenlenir ve kişinin ıslak imzası yerine geçer. Mali mühür ise şirketin tüzel kişiliği adına düzenlenir ve şirket kaşesi/mührü işlevi görür. Şahıs şirketleri e-fatura için e-imza kullanır; limited ve anonim şirketler mali mühür kullanır.
E-imza için hangi belgeler gerekiyor?
Kimlik ön yüz görüntüsü, e-posta adresi, telefon numarası ve il/ilçe bilgisi yeterlidir. Islak imzalı evrak veya noter işlemi istemiyoruz.
E-imza kaç günde teslim edilir?
Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra sertifikanız aynı gün hazırlanır ve kargoya verilir. Kurulumunu biz yaptığımız için elinize ulaştığında ek bir işlem yapmanız gerekmez.
Kurulumu gerçekten ben yapmayacak mıyım?
Hayır. Sertifikayı token’a yükleme, sürücü kurulumu ve test işlemlerini kargoya vermeden önce biz tamamlıyoruz. Cihaz size kullanıma hazır geliyor; takıp şifrenizi girdiğinizde imza atabilirsiniz. Bilgisayarınızın modeline bağlı bir sorun çıkarsa uzaktan bağlanıp çözüyoruz.
Süresi biten e-imzamı yenileyebilir miyim?
Evet. Yenilemede mevcut USB token’ınız yeniden kullanılır, yeni token ücreti ödemezsiniz. Sürenin bitmesini beklemeden yenileme yapılabilir.
E-imza için şirket sahibi olmam gerekir mi?
Hayır. E-imza gerçek kişiler adına düzenlenir; şirket sahibi olmayan bireyler de kendi adlarına e-imza alabilir.
KEP hakkında
Bireysel KEP mi kurumsal KEP mi almalıyım?
Şirketiniz adına resmi yazışma yapacaksanız kurumsal KEP gerekir; başvuruda vergi levhası, MERSİS ve ticaret sicil numarası istenir. Kendi adınıza yazışma yapacaksanız bireysel KEP yeterlidir ve kimlik ile adres bilgisi ile açılır.
KEP adresi zorunlu mu?
Türk Ticaret Kanunu, sermaye şirketlerinin belirli bildirimlerini kayıtlı elektronik posta ile yapmasını öngörür. Yükümlülüğün şirketinize nasıl uygulandığını mali müşavirinizle teyit etmenizi öneririz.
KEP ile normal e-posta arasındaki fark nedir?
Normal e-postada gönderinin ulaştığını ispat etmek zordur. KEP’te gönderenin ve alıcının kimliği doğrulanır, içerik değiştirilemez şekilde saklanır ve gönderim ile teslim zamanı hukuken geçerli kayıt altına alınır.
KEP kullanmak için e-imza şart mı?
Evet. KEP hesabına giriş yapmak ve gönderi imzalamak için gerçek kişilerde e-imza, tüzel kişilerde mali mühür veya yetkilinin e-imzası gerekir.
Mali Mühür hakkında
Mali mühür kimler için zorunlu?
E-fatura, e-arşiv ve e-defter uygulamalarını kullanan tüzel kişiler (limited, anonim şirketler) mali mühür kullanır. Şahıs şirketleri ve gerçek kişi mükellefler bu işlemleri mali mühür yerine e-imza ile yapar.
Fiyatın içindeki Kamu SM bedeli nedir?
Mali mühür sertifikasını TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi üretir ve bunun için sabit bir bedel alır (1.450 ₺). Bu tutar bize ait değildir; olduğu gibi yansıtırız. Geri kalan 2.400 ₺ başvuru yönetimi, kurulum, kargo ve destek hizmetimizin bedelidir.
Mali mühür için hangi belgeler gerekiyor?
Kimlik görüntüsü (ön yüz yeterli), e-posta adresi, telefon numarası, doğum yeri ve vergi levhası. Bu kadarı başvuruyu tamamlamaya yeter.
Mali mührü siz mi üretiyorsunuz?
Hayır. Mali mühür sertifikaları yalnızca TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından üretilir. Biz başvurunun hazırlanması, evrak takibi, kurulum ve teslimat sürecini yönetiyoruz.
Mali mühür kaç yıl geçerli?
Sunduğumuz mali mühür sertifikası 3 yıl geçerlidir. Sürenin bitiminde yenileme yapılması gerekir; yenilemede mevcut token’ınız yeniden kullanılabilir.
Şahıs şirketim var, mali mühür alabilir miyim?
Şahıs şirketleri ve gerçek kişi mükellefler mali mühür yerine e-imza kullanır. E-fatura ve e-arşiv işlemlerinizi e-imzanızla yürütebilirsiniz.
Cevabı bulamadınız mı?
Sorunuzu doğrudan sorun. Satış konuşması yapmadan yanıtlıyoruz — form doldurmanıza gerek yok.
0553 288 15 02- Hafta içi 09:00 – 18:00
- Aynı gün teslim
- Kurulumu yapılmış gelir
Hangi ürüne ihtiyacınız olduğundan emin değil misiniz?
Bir dakikalık telefon görüşmesi yeterli. Şirket tipinizi öğrenip size hangisinin gerektiğini söyleyelim — satış konuşması yapmadan.
- Aynı gün teslim
- Kurulumu yapılmış gelir
- 10 dakika içinde kullanıma hazır
- BTK onaylı sertifika sağlayıcıları